תקנון האתר
זהו אתר האינטרנט של חברת סמול פיפול ארט, קהילת ונציה 12 תל-אביב, טל' 077-532-5492, מס' עוסק 300644382.
הוראות תקנון האתר, יחד עם מדיניות ההגנת הפרטיות ומדיניות ה-Cookies (להלן: "תנאי השימוש"), יחולו על כל שימוש באתר ויהוו בסיס משפטי לכל התקשרות בין המשתמש (להלן: "המשתמש") לבין החברה. אנא קראו בעיון.
השימוש באתר כולל כל פעולה המתבצעת בו – גלישה, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים, שימוש דרך מחשב או מכשיר נייד, דרך רשת האינטרנט או כל אמצעי תקשורת אחר, וכן שימוש באמצעות אפליקציה או מדיה אחרת המפעילה את האתר.
שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאים אלה – עליך להימנע מכל שימוש באתר.
החברה רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
החברה רשאית להשהות או להפסיק את פעילות האתר, לשנות את תכניו או מבנהו, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה – והמשתמש מוותר על כל טענה בעניין זה.
תנאי השימוש נוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מופנים לנשים ולגברים כאחד.
כותרות הסעיפים מובאות לשם נוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
כללי
1. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וכי גילו 18 ומעלה.
2. רכישת מוצרים באתר תתאפשר לאחר הרשמה ומסירת פרטים אישיים – מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
3. מסירת פרטים שגויים מהווה עבירה פלילית. החברה רשאית לבטל זכייה, עסקה או הרשמה למי שמסר פרטים כוזבים או פעל בניגוד לתקינות פעילות האתר.
4. החברה רשאית לשלול גישה לאתר ממשתמשים שאינם רצויים או אמינים לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5. התשלום באתר מבוצע באמצעות כרטיס אשראי. על המשתמש לוודא כי כל הפרטים שמסר מלאים ונכונים.
רכישת מוצרים
6. המוצרים המוצעים למכירה באתר מפורטים בעמודי האתר. תמונות מוצרים נועדו להמחשה ועלולות שלא לשקף באופן מלא את המציאות.
7. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
8. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, תישלח ללקוח הודעה. ניתן יהיה לבחור במוצר חלופי או לקבל ביטול מלא ללא חיוב.
9. לאחר אישור העסקה מחברת האשראי תישלח ללקוח הודעת אישור. מניין ימי האספקה יחל ממועד קבלת אישור זה.
10. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
11. ההתקשרות עם הלקוח תיעשה על-פי פרטי הקשר שנמסרו בעת ההרשמה.
מדיניות ביטולים
12. בהתאם לחוק הגנת הצרכן (התשע"א – 2010), ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), תוך החזרת המוצר באריזתו המקורית.
13. הודעת ביטול תועבר בכתב דרך האתר או באמצעות תקשורת אלקטרונית לחברה.
14. במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נמסר, החזרת המוצר תתבצע על חשבון המשתמש באמצעות שליח מטעם החברה. תיאום ואגרות החזרה יתבצעו בהתאם למדיניות המפורסמת באתר, והחברה רשאית לעדכן אותם מעת לעת.
15. במקרה של פגם או קלקול במוצר – בהתאם לחוק – החברה תאסוף את המוצר ללא עלות למשתמש.
16. מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח (כגון לפי מידה, צבע או התאמה אישית) אינם חלק מהמלאי השוטף ולא יינתן עבורם החזר כספי.
17. בביטול עסקה שלא עקב פגם, איחור או הפרת חוזה – יוחזר כספו של הלקוח בניכוי דמי ביטול של 100 ₪ או 5% ממחיר העסקה (הנמוך מביניהם).
18. ההחזר יבוצע בתוך עד 14 ימים מקבלת המוצרים בחזרה לחברה.
19. במקרה של רכישת מוצר במבצע או הטבה, ההחזר יינתן לפי הסכום ששולם בפועל. ברכישות כמו "1+1" או הטבות מרובות מוצרים – ההחזר יתבצע בהתאם להנחה היחסית בפועל.
20. החברה רשאית לתבוע נזקים במקרה שהמוצר הוחזר לאחר פגיעה, שינוי או ירידת ערך הנובעים מהחזקתו בידי המשתמש.
מבצעים, הטבות והנחות
21. החברה רשאית לקיים באתר מבצעים, הטבות והנחות, וכן להפסיקם, לשנותם או להאריכם בכל עת לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
מדיניות משלוחים ומועדי אספקה
22. מניין ימי האספקה מבוסס על ימי עסקים – ראשון עד חמישי – ואינו כולל ימי שישי, שבת וערבי וחגים.
23. מסירת פרטים שגויים לכתובת המשלוח עלולה לגרום לעיכוב ולחיוב נוסף של 35 ₪ דמי טיפול, שיועברו לחברת השליחויות.
23. אי-מענה לשליח או סירוב קבלת משלוח מעל 3 פעמים תגרור החזרת החבילה לחברה וחיוב נוסף בעלות המשלוח.
אחריות החברה
24. בגין רכישת מוצרים באתר תינתן אחריות לפי פרטי המוצר באתר ובחשבונית. חלק מהמוצרים באחריות החברה וחלקם באחריות ספקים חיצוניים.
25. האחריות לא תחול במקרה של נזק, פגיעה, בלאי חריג או תיקון שנעשה ע"י גורם שאינו מוסמך.
26. החברה רשאית לבחור בין תיקון המוצר או החלפתו במסגרת האחריות.
משלוח דברי פרסומת וניוזלטרים
27. החברה מציעה למשתמש לקבל ניוזלטרים, הטבות, מבצעים ומידע שיווקי – לרבות דברי פרסומת כמשמעותם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשנ"ב-1982. מתן הפרטים באתר מהווה הסכמה מפורשת לקבלת הודעות בכל אמצעי ההתקשרות – דוא"ל, SMS, מערכת חיוג אוטומטי, פקס ועוד.
